COSME-DE.COM為你提供優質的貨品及售後服務，更為每件貨品提供「30日退款購物保障」，你可於COSME-DE.COM送貨後30日內將貨品完整退回，COSME-DE.COM即悉數退回款項。
退貨退款的有效處理期為每件貨品收貨日算起30日內 (按「訂貨已付運」電郵中的發貨日期開始計算)，退回貨品前請先通過聯繫我們 頁面與我們聯絡，查詢退貨手續程序，然後連同要退回的貨品及送貨單一併寄回，以便紀錄。
**如客人沒有於退回貨品前聯繫我們, COSME-DE.COM 會收取該訂單總計的50%作為手續費。
退回的貨品必須為完整未開盒的狀態，玫麗網保留拒絕以下狀態的貨單退貨退款之權利：
- 已開封或已損毀的貨品
- 任何打折、特別優惠、推廣產品、套裝、最後出清品及清貨產品
- 於貨品說明頁註明不接受退換的貨品
- 貨品送出超過 30 日
退款會安排退回到原來付款的方法及戶口。注意，顧客須負責退回貨品的所有運費。
一個訂單只限退回一次及包裝在同一個包裹內，如分開退回，只會記錄到第一次之退回物件。
如發現產品有滲透或破損，請保留送貨盒及有關包裝，並提供以下資料給我們，我們會盡快為您跟進及處理﹕
- 送貨紙箱的外觀圖片（須清楚看到外箱有否破損）
- 送貨紙箱的內箱圖片（須看到用以保護產品的泡泡膠或充氣包裝）
- 有滲透或破損的產品圖
- 產品QR碼
所有貨品包裝付運前會經包裝人員再次檢查，如確實是誤送貨品，請連同要退回的貨品（在未開封的情況下）及送貨單一併寄回，我們將盡快重新付運正確貨品給你。在退會誤送產品前，請先通過 聯繫我們 頁面把你的訂單編號發送給我們，並索取退貨單號碼以完成整個程序。
所有退回的貨品必須為完整未開盒的狀態。詳情請細閱退貨退款部份以接收詳細資訊。一般情況，退款由處理當日起約四星期內可發回原來的付款的方法及戶口。
選擇以「貨到付款」的訂單，退款將以網上現金券形式退回（COSME-DE.COM 會發您一個相等於退貨款項的推廣編號以用作下次購物時抵扣貨款）。在任何情況下，已交付的「貨到付款」的手續費並不可退回。
如果你提供的地址不正確、發送失敗或拒絕接收（如拒絕支付稅收的問題）而造成的訂單無法送達，退款均會收取相關費用，詳情請參閱「無法送達」部份。如果你懷疑訂單遺失，請在60天內與我們聯絡跟進，詳情請參閱「郵遞遺失」部分。
關於退貨退款的安排，如有任何爭議，COSME-DE.COM保留最終決定權。